В центре «Журавушка» уделяется огромное внимание внедрению новых социальных услуг, востребованных в обществе, чтобы помочь как можно большему количеству граждан пожилого возраста Мониторинги показали, что одним клиентам социальный работник требуется как психолог, собеседник, незаменимый помощник по дому, предоставляющий комплекс социально-бытовых и санитарно-гигиенических услуг, другим необходима только доставка продуктов питания, промтоваров, лекарств и оплата коммунальных услуг. Именно этот весомый фактор указывает на необходимость оптимизации работы по социальному обслуживанию в надомных условиях.
Поэтому с мая 2012 года в ЦСО «Журавушка» открыто «Бюро социальных услуг». В таком режиме работает одно из отделений надомного обслуживания, предоставляя социальные услуги как на постоянной (временной) основе, так и разового характера. Для оперативности обслуживание в Бюро осуществляется мобильной бригадой социальных работников. Это позволяет быстро реагировать на поступающие запросы граждан, рационально использовать рабочее время социальных работников, приблизить инфраструктуру к мало мобильным клиентам социальной службы, расширить спектр социальных услуг.
Бюро социальных услуг включает в себя пять блоков: доставка продуктов питания, промышленных товаров и медикаментов первой необходимости: товары закупаются централизованно в крупных сетевых супермаркетах, аптеках, рынках города, а клиентам предоставляются подтверждающие документы (чек, кассовый чек, товарный чек);выездная ремонтная бригада – мелкий ремонт, устранение неполадок, выполнение ремонтных работ первостепенной важности; выполнение разовых поручений –оплата коммунальных услуг, оформление документов, субсидий, сопровождение в социально значимые учреждения города; сиделка – по обращению родственников, не имеющих возможности ухаживать за тяжело больным близким, утратившим способность удовлетворять свои жизненные потребности и нуждающимся в постоянной посторонней помощи; выездная столовая – доставка готовых обедов гражданам, утратившим по состоянию здоровья способность к самостоятельному приготовлению пищи; социальное такси. Услуги предоставляются согласно перечню, утвержденному министерством социальной защиты населения правительства Московской области.
Отношения с клиентом «Бюро социальных услуг» регулируются договором, который заключается на постоянной, временной или разовой основе. Заявки исполняются в порядке их поступления, приоритетным является предоставление услуг с целью решения жизненно важных проблем нуждающихся граждан. Услугами Бюро могут воспользоваться пожилые граждане, молодые мамы, у которых нет возможности отлучиться из дома за покупками, семьи, имеющие престарелых родственников, на период отъезда в отпуск и все, кто нуждается в разовых социальных услугах.
Позвоните нам – и мобильная бригада из «Журавушки» поспешит к вам на помощь. За помощью и дополнительной информацией можно обратиться по телефонам ЕЦСО «Журавушка» 4-59-36 (заведующая отделением Татьяна Евгеньевна Бурова) или 4-56-49 (секретарь), и вас соединят с «Бюро социальных услуг». Методический совет центра.
